En respuesta a la crisis económica que afecta al país, el 67.5% de los hogares argentinos han adoptado medidas para reducir los costos de su servicio de internet fijo, mientras que el 65.3% ha hecho lo mismo con sus servicios de TV paga, según el reciente informe del CABASE Internet Index, presentado por la Cámara Argentina de Internet (CABASE).

El estudio revela que, ante la complejidad del contexto económico de los últimos meses, muchos usuarios han buscado mecanismos para mantener sus servicios de conectividad y contenidos en el hogar sin darse de baja. Las medidas incluyen negociaciones con proveedores para obtener descuentos y cambios hacia opciones más económicas.

«Frente a esta situación excepcional, los proveedores del sector, en su mayoría PYMEs y cooperativas, han apoyado a sus clientes con propuestas de descuentos y promociones especiales, a pesar de las dificultades económicas, impositivas y regulatorias que también enfrentan,» afirmó Ariel Graizer, presidente de CABASE.

El informe también destaca que las solicitudes de baja definitiva de los servicios se han mantenido en niveles bajos: 1.2% en telefonía fija, 1.9% en internet fijo y 3% en telefonía móvil y TV paga. Sin embargo, los servicios de streaming han experimentado una mayor incidencia de cancelaciones, alcanzando un 10%.

En cuanto a las medidas paliativas tomadas por los usuarios de internet fijo, el 44% obtuvo un descuento tras solicitar la baja, el 10.1% cambió de proveedor y el 45.9% aún no ha decidido qué hacer. En el ámbito de la telefonía móvil, el 52.2% logró descuentos y el 17.8% optó por cambiar de compañía. Similarmente, en la telefonía fija, el 49% de los usuarios consiguió descuentos y solo el 2.5% cambió de proveedor. En el caso de la TV paga, el 47.5% obtuvo descuentos y un 8.4% cambió de proveedor.

El costo promedio del servicio de internet fijo en Argentina es de $20,035, representando aproximadamente un 4% de los ingresos promedio por hogar, cifra que excede el objetivo de la ONU de que los costos de banda ancha no superen el 2% del ingreso nacional bruto mensual per cápita para 2025.

Graizer destacó la necesidad de mejorar las condiciones macroeconómicas para reducir el peso relativo de estos servicios en los ingresos de los hogares. Esto permitiría una mayor penetración de internet, especialmente en hogares de menores ingresos, y mejoraría la sostenibilidad de las más de 1,200 PYMEs y cooperativas que proveen estos servicios en todo el país.

El CABASE Internet Index se basa en datos recopilados de diversas fuentes, incluyendo una encuesta online realizada a 800 personas de entre 16 y 65 años por BB Media.

Accede al informe completo del CABASE Internet Index 2024 aquí.