La Cámara de Diputados de La Rioja aprobó una nueva ley para mejorar la atención al consumidor

La ley N° 10.741, impulsada por el diputado Luis Cleto Arce, exige la implementación de carteles con códigos QR en locales comerciales para facilitar los reclamos de los usuarios. La medida busca agilizar la resolución de problemas con productos y servicios.

En una nueva medida destinada a mejorar la experiencia de los consumidores en la provincia, la Cámara de Diputados de La Rioja aprobó la ley N° 10.741, que modifica la Ley Provincial N° 8.468 de Protección de los Derechos de los Consumidores y Usuarios. La iniciativa, presentada por el diputado Luis Cleto Arce, establece la obligatoriedad de exhibir carteles en todos los locales comerciales y de prestación de servicios con un código QR que permita a los clientes gestionar reclamos de manera más ágil y directa.

El artículo 18º de la normativa, que fue modificado, obliga a las personas físicas y jurídicas que operan en la provincia a colocar el cartel en un lugar perfectamente visible con la leyenda: «Si tiene problemas con algún producto o servicio, escanea el QR», que enlaza al sitio web del Gobierno de La Rioja. Desde allí, los consumidores podrán registrar sus inconvenientes con productos adquiridos o servicios contratados.

El gobernador Ricardo Quintela promulgó la ley mediante el Decreto Nº 1.390 el 23 de septiembre de 2024, refrendado por el Secretario General de la Gobernación. La nueva legislación busca mejorar la comunicación entre consumidores y las autoridades, agilizando los tiempos de respuesta a los reclamos y promoviendo una mayor transparencia en la atención al cliente.

Esta iniciativa representa un avance en la defensa de los derechos de los consumidores en La Rioja y refuerza el compromiso del gobierno provincial con la modernización de los canales de atención y resolución de problemas para los ciudadanos.