La subsecretaría de Comercio Interior, Jimena Espinoza, informó que las denuncias más frecuentes se relacionan con bancos, financieras y ciberestafas. La funcionaria destacó que el servicio, que es gratuito y no requiere abogados, logró anular préstamos de hasta 15 millones de pesos y resolvió casos de entrega de vehículos demorada por años.
LA RIOJA.- La Subsecretaría de Comercio Interior y Defensa del Consumidor de La Rioja atendió a más de mil personas en la primera mitad del año. En un balance de gestión, la subsecretaria Jimena Espinoza, afirmó que las denuncias más recurrentes se vinculan con bancos, financieras, tarjetas y estafas virtuales.
Espinoza explicó que, en casos de ciberdelitos, como «préstamos que nunca solicitaron», la gente primero debe realizar la denuncia policial y luego acercarse a la subsecretaría para formalizar el reclamo, ya que el banco tiene la «obligación de brindar seguridad».
La funcionaria destacó la eficacia del equipo, que logró la anulación de préstamos de hasta 15 millones de pesos y la devolución de cuotas debitadas indebidamente. También se logró anular un crédito por 7 millones de pesos que se le había otorgado a una mujer sin su consentimiento, y se resolvió el caso de otra mujer que pudo retirar su vehículo 0 km dos años después de haberlo pagado.
El procedimiento de la subsecretaría es gratuito y no requiere la intervención de abogados. En un plazo de entre 15 y 20 días, se fija la primera audiencia de conciliación, instancia en la que a menudo se logra un acuerdo entre las partes. Espinoza recordó que los consumidores tienen hasta tres años para presentar su denuncia, para lo cual solo necesitan su DNI y las pruebas que respalden su caso.
